Buser é confiável: tire suas dúvidas antes de viajar!

Está planejando uma viagem e deseja descobrir se a empresa Buser é confiável? Você chegou ao artigo certo!

Montamos um guia com tudo que você precisa saber sobre a empresa que ficou conhecida como “Uber dos ônibus” graças a seus preços acessíveis e se tornou uma das queridinhas dos viajantes brasileiros.

Muitos viajantes, no entanto, ainda desconhecem os serviços e a reputação da empresa, que tem revolucionado o mercado de viagens rodoviárias no Brasil.

Para tirar suas dúvidas, reunimos as informações mais importantes sobre a organização e vamos responder às questões mais comuns sobre o tema. Vamos lá!

O que é a Buser?

Antes de descobrir o quanto a Buser é confiável, é imprescindível conhecer um pouco mais sobre a empresa, fundada no primeiro semestre de 2017 para oferecer uma alternativa de transporte segura e moderna.

A empresa é uma plataforma de fretamento colaborativo de ônibus, isto é, um grupo de pessoas se reúne para dividir os custos de fretamento de uma viagem.

A Buser opera como uma intermediária entre os passageiros que fretam a viagem e a empresa de transporte que vai oferecer o trajeto, geralmente a preços muito mais acessíveis, até 60% mais baratos em relação a viagens tradicionais.

Buser: como funciona?

O segredo para essa redução de custos está na forma como funciona a passagem Buser. 

Quando você reserva uma passagem no aplicativo ou no site, está se cadastrando em um grupo com outras pessoas que estão viajando para o mesmo destino.

Para viabilizar a viagem, a Buser reserva o ônibus como se estivesse fretando o veículo para esse grande grupo. 

Desse modo, sempre que se forma um grupo grande o suficiente para viabilizar o fretamento do ônibus (ida e volta), a viagem é confirmada, com custos bem inferiores às viagens tradicionais.

Se não houver formação de grupo, a Buser envia uma notificação ao passageiro com até 48 horas de antecedência e realiza o reembolso integral (via conta bancária ou cartão de crédito) do dinheiro que você pagou pela viagem.

A mesma coisa acontece se você precisar cancelar a viagem até 1 hora antes do embarque: a empresa vai te devolver todo o valor pago no ato da compra da passagem.

Confira mais detalhes sobre como funcionam as viagens de Buser!

Embarque

Como não estamos falando de uma viação convencional de ônibus, e sim de uma corporação que media os contatos entre passageiros em potencial e uma empresa que oferece fretamentos de ônibus, a Buser não realiza embarques em rodoviárias.

Para embarcar no ônibus, o passageiro precisa ir até um dos pontos de embarque determinados pela Buser.

Os embarques são realizados fora das áreas mais congestionadas das cidades atendidas pela empresa e contam com vigias e segurança especial para garantir a tranquilidade e a proteção dos passageiros.

Assim sendo, você não precisará pagar por taxas adicionais, que muitas vezes são cobradas por embarques feitos nas plataformas das rodoviárias, e poderá embarcar de maneira segura e eficiente para a sua viagem.

Tipos de assentos

Quem está acostumado a viajar de ônibus pode estranhar uma diferença em relação à Buser: os ônibus da empresa não têm marcação de assentos.

Isso significa que toda a distribuição dos lugares é feita por ordem de chegada na fila do embarque, conforme a disponibilidade de assentos no veículo.

Por isso, se você não estiver viajando sozinho, o ideal é chegar cedo para conseguir um bom lugar na fila e garantir que você e sua companhia possam viajar em assentos próximos.

Apesar de não possibilitar a marcação de lugares, a Buser disponibiliza para compra diferentes classes de assento para o passageiro, como leito, executivo, semileito e premium, com preços que variam conforme categoria de assento e trajeto.

Além disso, os ônibus da empresa dispõem de assentos exclusivos para mulheres, para conferir ainda mais segurança às passageiras que viajam sozinhas.

Por que o Buser é mais barato?

Com preços até 60% mais econômicos em relação a empresas de transporte rodoviário convencionais, muitos passageiros ainda desconfiam se realmente a Buser é confiável e como a empresa consegue oferecer o serviço a um preço tão baixo.

Nesse sentido, uma notícia animadora: essa grande economia só é possível graças ao que os criadores da empresa chamam de “fretamento colaborativo”.

Isso quer dizer que o valor do fretamento do ônibus é dividido entre todos os passageiros no chamado rateio, sem a cobrança de taxas adicionais, como pedágios e custos de embarque, comuns a viações tradicionais de ônibus.

Ou seja, se o custo total para fretar o ônibus é de R$ 4.000,00 e o ônibus tiver 30 passageiros, cada cliente pagará R$ 133,00 por sua taxa de rateio, sem taxas extras ou surpresas desagradáveis. No fim das contas, os custos ficam bem mais baratos!

Isso também significa que, quanto mais gente no ônibus, mais barata tende a ser a viagem, já que haverão mais passageiros para dividir o rateio. 

Isto é, o mesmo trajeto de R$ 4.000,00 ficaria em R$ 100,00 por pessoa se houvessem 40 passageiros interessados na viagem.

E não pense que esses preços mais baixos só são possíveis em detrimento da segurança, pois a Buser tem uma série de regras para garantir a proteção de cada um dos passageiros e, mesmo assim, consegue cobrar preços bem abaixo do mercado.

É seguro comprar passagem Buser?

Estamos falando de uma empresa relativamente recente no mercado, que, apesar de já contar com milhares de usuários, ainda gera muitas dúvidas na cabeça dos viajantes de todo o Brasil.

Muitos viajantes podem ficar com medo de pagar e não conseguir viajar, de ficarem no prejuízo em caso de imprevisto ou até mesmo de colocar suas vidas em risco ao viajar com a startup mais inovadora do mercado de transportes.

Mas, afinal, como saber se a Buser é confiável? Alguns elementos podem oferecer mais segurança ao passageiro, confira!

Documentação exigida

Como explicamos acima, a Buser não é uma empresa de transportes, mas uma intermediadora entre clientes e empresas de fretamento de ônibus, o que quer dizer que a Buser não é a proprietária dos veículos.

Isso oferece um grande desafio: se você tem um carro, deve se assegurar que o veículo esteja com a documentação e o pagamento de impostos, taxas e licenciamento em dia, certo? 

Mas e se você pegar um carro emprestado ou alugado de um amigo? Certamente será mais difícil comprovar que seu amigo tomou as precauções necessárias para que você circulasse com o veículo.

Por isso, a Buser precisou criar uma política rigorosa para assegurar que todos os ônibus utilizados para transporte de passageiros em nome da empresa estejam adequados para essa atividade.

Para garantir a procedência, manutenção e segurança dos ônibus, a empresa exige que os veículos e as fretadoras estejam com a documentação e o licenciamento junto aos órgãos de fiscalização devidamente em dia.

Exigências rigorosas também são feitas em relação aos motoristas, que passam por processos seletivos robustos para comprovar sua qualificação profissional para atuar no serviço de transporte de passageiros.

Vale pontuar, ainda, que todos os documentos que comprovam as condições do veículo e as qualificações dos profissionais são disponibilizados pela Buser para verificação dos clientes. 

Dessa maneira, você pode viajar tranquilo, com a certeza de que está a bordo de um ônibus regulamentado, licenciado, com a manutenção em dia e conduzido por um profissional de confiança.

Cancelamento e reembolso

Muitas empresas oferecem produtos ou serviços a preços acessíveis, mas deixam os clientes na mão na hora da necessidade, como em casos de cancelamento por parte da empresa ou do passageiro. 

Quem viaja com a Buser, no entanto, não precisa se preocupar com isso.

A empresa desenvolveu uma política bastante clara a respeito desses temas para garantir o reembolso integral em diversas situações, desde que o passageiro siga as regras vigentes.

Se você cancelar a viagem até 1 hora antes do embarque ou se a empresa efetuar o cancelamento com até 48 horas de antecedência, você receberá o reembolso integral, com 100% do valor pago pela passagem, na sua conta bancária ou no seu cartão de crédito.

O passageiro também tem a oportunidade de remarcar a viagem sem custos adicionais e sem burocracia, ao contrário das viações mais tradicionais.

Tecnologia

A tecnologia foi essencial para a criação da empresa, que opera exclusivamente via internet, e ainda é grande parte do motivo pelo qual a Buser é confiável. 

Todas as ações de reserva e compra de passagens são facilitadas pela tecnologia, via aplicativo ou site, possibilitando que o passageiro adquira sua passagem com mais praticidade e eficiência. 

No entanto, essa não é a única aplicação da tecnologia no dia a dia da empresa: você também pode contar com a segurança de eficientes recursos tecnológicos no decorrer da sua viagem.

Todos os ônibus são rigorosamente monitorados de maneira remota pela Buser. Os veículos também contam com sistemas de alerta de cinto de segurança e telemetria para acompanhamento da velocidade em tempo real.

A empresa conta, ainda, com um inovador sistema de monitoramento de motoristas, capaz de identificar sinais de fadiga, estresse e cansaço nos colaboradores em tempo real. 

Dessa forma, caso se faça necessário, a empresa consegue fazer a substituição do condutor até mesmo no decorrer da viagem!

Atendimento

A satisfação dos clientes faz parte da espinha dorsal de qualquer empresa, especialmente aquelas com pouco tempo de atuação no mercado, e a Buser leva isso muito a sério.

Além de oferecer viagens para mais de 160 cidades brasileiras por preços muito abaixo do comum, a empresa investiu pesado no atendimento ao cliente para garantir processos rápidos, seguros e eficientes aos passageiros.

A empresa dispõe de atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, além de ter 100% de aproveitamento no índice de reclamações e dúvidas respondidos em sites especializados, como o Reclame Aqui.

O site da Buser é confiável?

Depois de conhecer um pouco mais sobre a origem e o funcionamento dessa inovadora empresa de fretamentos coletivos, fica fácil constatar que o serviço da Buser é confiável e seguro. 

A empresa é pioneira em oferecer um serviço de baixo custo, que pode atender a um número considerável de passageiros em cidades de todo o Brasil, sem comprometer a segurança dos clientes.

O site da Buser foi construído com tecnologia de ponta para possibilitar que os passageiros efetuem suas reservas, acompanhem atualizações sobre a viagem e resolvam eventuais problemas sem dificuldades, garantindo um serviço prático e, acima de tudo, acessível.

O viajante consegue até acessar pelo próprio site o recurso de atendimento ao cliente para sanar dúvidas e solucionar problemas relativos à sua viagem.

O aplicativo Buser é confiável?

Se você está se questionando se o aplicativo Buser é confiável, pode ficar tranquilo, pois, assim como o site oficial da empresa, o app é moderno, seguro e altamente confiável.

A empresa tem reputação considerada ótima em sites especializados, com excelentes índices de resposta e milhares de passageiros fidelizados em todo o país.

Os clientes podem até acionar o serviço de atendimento e suporte via aplicativo para solucionar eventuais problemas relativos à viagem, além de acompanhar pelas redes sociais tudo sobre a empresa.

Por essas e outras, pode comprar a sua passagem sem preocupações, seja pelo site ou pelo aplicativo da Buser, uma empresa que pode te ajudar a viajar muito e gastar pouco.

Buser é confiável: Reclame Aqui

Um dos principais recursos para assegurar que a Buser é confiável são os sites especializados em avaliações de clientes e problemas de relacionamento com empresas de diferentes segmentos.

O mais importante entre esses sites é o Reclame Aqui, que já se transformou em uma espécie de radar de qualidade (ou não) entre as marcas.

Para o Reclame Aqui, a startup de viagens de ônibus, que já é monitorada há 5 anos, tem nota 8, considerada ótima, com 100% das reclamações respondidas e tempo médio de resposta em torno de um dia.

No fim das contas, a conclusão que fica é que viajar com Buser é seguro, barato e confiável. O que você está esperando para cair na estrada?