Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns.

Quando receber o e-mail confirmando que sua reserva está aprovada e emitida, imprimi esse email, nele contem os dados do endereço do hotel, data da hospedagem e numero de contato do hotel.
Sugerimos que tenha uma cópia virtual também.

Caso sua reserva seja internacional, o voucher será solicitado na alfândega, para confirmar aonde você irá se hospedar.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no telefone(31) 4003-8342.

 Quando receber o e-mail confirmando sua reserva, encontre o localizador aéreo da sua passagem, que será um código com 6 caracteres, composto por letras e números. Usando esse localizador você pode realizar seu check-in e acessar seu cartão de embarque. Você pode imprimir esse cartão, ou apresentar a versão digital no celular para embarcar.

•  Além desse cartão, para voos nacionais você precisará apresentar seu documento com foto, saiba mais sobre os documentos aceitos nesse artigo.
• Para voos internacionais é necessário o passaporte brasileiro válido.
  •  Em viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia, Chile, Peru, Equador, Colômbia e Venezuela também é aceita a Carteira de Identidade Civil (RG)l.
  •  É importante ressaltar que vários países têm exigências próprias, como: Seguro Viagem, vistos ou cartões de vacina. Sugerimos que pesquise valide tudo que é necessário com antecedência. 

Para informações sobre o embarques de menores de idade, leia o artigo da ANAC com mais informações.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no telefone(31) 4003-8342.

Se o pedido em questão ainda não foi aprovado, você pode solicitar o cancelamento do pedido por telefone (31) 4003-8342 ou pelo formulário de cancelamento.  

 Se o pedido em questão já está aprovado, basta clicar no botão abaixo, e preencher o formulário, em seguida, faremos um orçamento com os valores disponíveis para reembolso ou crédito da sua passagem. 

Ainda tem alguma dúvida? Fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342

ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.

O cartão de crédito pode ser reprovado por vários motivos. Alguns dos motivos possíveis para a reprovação são:

• Preenchimento incorreto dos dados do cartão;
• Bloqueio de segurança pela operadora;
• Saldo insuficiente.

A sua operadora de cartão poderá esclarecer melhor qual o motivo da sua reprovação, por isso orientamos que, caso queira saber exatamente o que ocorreu, orientamos a contatá-los para mais informações. 

Ainda sim, se preferir agilizar a aprovação da sua compra, entre em contato com a nossa equipe de atendimento clicando abaixo:

Ou pelo telefone ☎️ (31) 4003-8342.

Ah! E se preferir seguir com o pagamento de outra forma, podemos realizar a troca da opção de pagamento sem que você precise gerar uma nova compra!

Assim que finalizar sua compra, você receberá um e-mail informando que seu pedido foi realizado. Daí em diante, esse pedido será processado junto com o pagamento. Este processo pode levar até 24h.

Não esqueça de monitorar sua caixa de e-mail durante este período. Atenção para a caixa de SPAM e para o LIXO ELETRÔNICO, pode ser que o e-mail caia direto nessas sessões por acidente. Assim que a análise for concluída, você receberá a resposta. É esse e-mail que te informará se seu pedido foi aprovado ou reprovado.

Caso tenha qualquer dúvida a respeito do seu pedido, fale com o nosso atendimento no telefone (31) 4003-8342 ou mande uma mensagem clicando no botão abaixo e receba a resposta em seu e-mail.